Problema ebay

[VeS]

Hola , pues tengo un problema con una compra de eBay 20€, la cual hice el 26 de septiembre.

A principios de noviembre intenté abrir reclamación y eBay me decía que esperara a la fecha de entrega que estaba prevista para el 26 de noviembre, lo intente en varias ocasiones y misma respuesta.

Llega el día después de dos mese y eBay bloquea la compra sin posibilidad de reclamar , me voy a la ayuda online y nada de nada , lo único he podido mandar priva al comprador, indicando que no tengo el producto y que correos no reconoce el tracking.

Me voy a PayPal y me solicita info , explico todo y manda correo al vendedor y que espere unos dias.

Hoy me responde vendedor por eBay diciendo que puedo ver el seguimiento en 17track y que pregunte a correos, pero como ellos ese tracking no es válido no pueden hacer nada , lo he intentado 3 veces.

Que puedo hacer ahora y por qué eBay ha bloqueado la compra ?

[Onlyfordj]

Yo no te puedo ayudar mucho.
Esta página de seguimiento suele decir más que la 17track.

http://parcelsapp.com/es/carriers

[duca750]

Confía en PayPal, si el seguimiento es erróneo te dará la razón y recuperarás tu dinero.

[VeS]

Gracias , el tema está que dice que llegó al país pero nada más , que tiempo da eBay para poder poner reclamaciónes ?

[flopping]

Creo que para reclamar en eBay dan hasta 60 días, pasado ese tiempo no hay posibilidad de reclamación, por lo que tendrás que hacer uso de paypal, que no sé si tiene también un periodo de tiempo, eso ya habría que preguntarles o si tienes prisa llamar por telf. y hablar con un operador.

[Rebobinando]

Gracias , el tema está que dice que llegó al país pero nada más , que tiempo da eBay para poder poner reclamaciónes ?

Me pasó algo similar hace algún tiempo. Pasaron los 60 días sin que llegase el pedido (dejé pasar hasta 90 si no recuerdo mal), por lo que la vía ebay para reclamar queda cerrada (ebay cubre por un plazo de 60 días). Pero Paypal te cubre hasta 180 días después de la compra. Puse la disputa vía Paypal, y a medida que iba guiándome Paypal con el proceso, elevé la disputa a reclamación cuando me dio la oportunidad. Tardaron alrededor de un mes en devolver el importe. Es bastante tiempo pero funciona.

Lo único que tienes que cuidar es guardar bien todos los mensajes que has ido intercambiando con el vendedor por si te los pidieran. No creo que lo hagan, pero por si acaso. Paypal va pidiendo info a medida que la necesita, y el vendedor, o no contesta, o entrega tracking numbers que carecen de sentido...

La pena es que como pasan más de 60 días desde el pedido, ebay cierra la compra, y ya no puedes poner la valoración y dar explicaciones a futuros compradores

Espero que te sirva. Paciencia y suerte!

[VeS]

Hola, al final paypal a resuelto a mi favor, aunque he perdido cerca del euro por las comisiones o cambio de divisa.

[wilco2009]

Hola, al final paypal a resuelto a mi favor, aunque he perdido cerca del euro por las comisiones o cambio de divisa.

Era lo previsible. PayPal siempre protege por defecto al comprador.

[mad3001]

Hola, yo llamaría directamente a Paypal. Siempre que he tenido algun problema de este tipo he abierto disputa en Ebay y he llamado a Paypal, es lo mejor... hablas con alguien en persona y te lo resuelven rápido.

Salu2