SPOILER: No he podido
Si hay otro foro donde tenga más difusión que se mueva o lo que sea
Os cuento.
Cambié de numero de teléfono y antes de darme de baja, se me olvidó cambiarlo en la cuenta de Amazon Japón, ahora si quiero entrar me pide la verificación con el teléfono antiguo que ya no tengo.
Llamé a Amazon y me dijeron que no pueden tener acceso a Amazon Japón y Amazon China, así que nada.
Si me voy a las ayudas que ofrecen ya os digo que no ofrecen ninguna y si intento acceder al servicio técnico de Amazon Japón tampoco puedo porque me pide entrar y verificar con el teléfono
Total... Me he hecho otra cuenta para poder ponerme en contacto con ellos y les he escrito contando toda la historia esta y esto me han contestado:
| ! | Mensaje de: Amazon Japón |
Gracias por contactarnos en Amazon.co.jp.
Primero, nos gustaría disculparnos por los problemas que esta situación le ha causado.
Por lo general, le pedimos a nuestro departamento correspondiente que lo llame para verificar su cuenta. Una vez verificado, podríamos cambiar el número de teléfono antiguo por el nuevo.
Entendiendo que reside en el extranjero, me temo que debido a que no podemos hacer llamadas al extranjero, no podemos ayudarlo.
En este caso, debido a que ya no hay forma de acceder a la cuenta, lo que le sugerimos es que si lo desea, cerremos su cuenta y usted cree una nueva.
Para cerrar la cuenta, nos gustaría que aceptara los términos y condiciones a continuación y que se comunique con nosotros desde la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta en la que no puede iniciar sesión.
Notas:
- Ya no iniciará sesión en su cuenta ni utilizará ninguna de las funciones y servicios proporcionados en Amazon.co.jp después de que se cierre su cuenta de Amazon.co.jp.
- Después de cerrar su cuenta, ya no podemos responder a la consulta sobre la cuenta cerrada.
- Cancelamos cualquier pedido no enviado al cerrar su cuenta.
- Si tiene una cuenta de Kindle Direct Publishing (KDP), comuníquese con el servicio de atención al cliente de KDP para obtener ayuda
- Membresía de Amazon Prime, Prime Student y Amazon Family (la membresía terminará en el mes de cierre de su cuenta de Amazon.co.jp)
- Devoluciones y reembolsos de artículos pedidos.
- Cuenta de Amazon Marketplace
- Lista de deseos y perfil
- Cuenta de Amazon Associates
- Cuenta de Amazon Payments
- Tarjetas de regalo de Amazon y saldos de puntos de Amazon
- Fire TV y Fire TV Stick
- Volver a descargar contenido digital
- Kindle ilimitado
- Publicación directa de Kindle
- Fotos de Amazon
- Beneficios de Amazon Mastercard
- Amazon Music Unlimited
- Prime Music
- Prime Video
Nuevamente, nos disculpamos por todos los problemas con el inicio de sesión de su cuenta, pero realmente apreciamos su comprensión y cooperación en este asunto.
Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros nuevamente. |
Así que nada, tenerlo en cuenta si cambiáis de móvil y si tenéis el mismo problema ya lo sabéis.
Saludos!!!
