Cuidado con Genei

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Cuidado con Genei

Mensaje por llopis » 20 Ago 2020, 08:34

Sé que muchos aquí usáis Genei para conseguir buen precio en los envíos. Yo normalmente uso Packlink pero de vez en cuando, si Genei me salía más barato los usaba. Nunca más!

Varias veces con Genei, la compañia que tiene que pasar a recoger el paquete viene un día o dos más tarde (nunca me pasó con Packlink). Pero el colmo es lo último que me pasó: Tenía un paquete urgente 48 horas a Italia. Lo contrato un domingo a media tarde para que lo recojan el lunes. El lunes nada y me aseguran que el martes. El martes nada y dicen que el miércoles. Y el miércoles, por supuesto, nada. Lo cancelo y lo contrato con Packlink.

Vale, hasta ahí es simplemente una compañía incompetente. Pero ahora viene lo bueno: no consigo que me devuelvan el dinero. Va casi un mes y mensajes cada par de días, y ellos "sí, sí, avisamos al departamento de..." y nada. No hay manera.

Pues eso, os recomiendo que no uséis esta empresa, porque no solamente no son fiables, pero parecen hasta deshonestos.

Relacionado con esto: ¿Sabéis de alguna manera fácil de poner una denuncia en un caso como este? No sé si a través de alguna asociación de consumidor o algo por el estilo. Nunca he tenido una experiencia parecida.

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Re: Cuidado con Genei

Mensaje por Papalapa » 20 Ago 2020, 08:58

Gracias por el aviso, la uso muy de vez en cuando y hasta ahora no he tenido ningún problema, pero este modo de proceder no es correcto.

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Re: Cuidado con Genei

Mensaje por zx4ever » 20 Ago 2020, 09:30

Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), lo que se suele conocer como "Consumo".
El peoblema que no estén "suscritos " a este arbitraje y el proceso tarde más, pero solucionarlo, te lo solucionan.

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Re: Cuidado con Genei

Mensaje por cacharreo » 20 Ago 2020, 09:48

En mi experiencia, la OMIC de mi ciudad no hace nada de nada, esperas colas interminables para hacer las denuncias y el resultado final es como si no hubieras hecho nada. A mi parecer son mucho más efectivas las asociaciones de consumidores que puede tardar pero suelen tener éxito en las reclamaciones y, lo más importante para mí, puedes hacer toda la gestión online.

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Re: Cuidado con Genei

Mensaje por Popopo » 20 Ago 2020, 11:04

llopis escribió:
20 Ago 2020, 08:34
Sé que muchos aquí usáis Genei para conseguir buen precio en los envíos. Yo normalmente uso Packlink pero de vez en cuando, si Genei me salía más barato los usaba. Nunca más!

Varias veces con Genei, la compañia que tiene que pasar a recoger el paquete viene un día o dos más tarde (nunca me pasó con Packlink). Pero el colmo es lo último que me pasó: Tenía un paquete urgente 48 horas a Italia. Lo contrato un domingo a media tarde para que lo recojan el lunes. El lunes nada y me aseguran que el martes. El martes nada y dicen que el miércoles. Y el miércoles, por supuesto, nada. Lo cancelo y lo contrato con Packlink.

Vale, hasta ahí es simplemente una compañía incompetente. Pero ahora viene lo bueno: no consigo que me devuelvan el dinero. Va casi un mes y mensajes cada par de días, y ellos "sí, sí, avisamos al departamento de..." y nada. No hay manera.

Pues eso, os recomiendo que no uséis esta empresa, porque no solamente no son fiables, pero parecen hasta deshonestos.

Relacionado con esto: ¿Sabéis de alguna manera fácil de poner una denuncia en un caso como este? No sé si a través de alguna asociación de consumidor o algo por el estilo. Nunca he tenido una experiencia parecida.
Hola,
Genei trabaja fatal, ya pasé por algo así. Pésimo servicio.

Tienes tres vías,
1. ¿pagaste con tarjeta? tu tarjeta te cubre incidentes de estafa como este, comunicarlo al banco para la devolución.
2. Es delito de estafa informático, denuncia a través de la web de la Guardia Civil.
3. Presentar denuncia ante consumo.

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Re: Cuidado con Genei

Mensaje por tobisham » 20 Ago 2020, 11:22

Siento lo ocurrido. Recomiendo el gestor de envíos de ebay, no hace falta que sea algo vendido ahí, trabajan con la plataforma de PackLink y es más barato que por ellos.

Y luego fijarse en la agencia que llevará el envío, sea Correos o cualquier otra. La que te funcione bien en tu zona es conveniente mantenerla.

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Re: Cuidado con Genei

Mensaje por llopis » 20 Ago 2020, 12:20

tobisham escribió:
20 Ago 2020, 11:22
Siento lo ocurrido. Recomiendo el gestor de envíos de ebay, no hace falta que sea algo vendido ahí, trabajan con la plataforma de PackLink y es más barato que por ellos.
Y luego fijarse en la agencia que llevará el envío, sea Correos o cualquier otra. La que te funcione bien en tu zona es conveniente mantenerla.
Pues eso no lo conocía. Packlink me ha ido muy bien, pero si es el mismo servicio y más barato, genial :-) Gracias!

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Re: Cuidado con Genei

Mensaje por wilco2009 » 20 Ago 2020, 13:36

tobisham escribió:
20 Ago 2020, 11:22
Siento lo ocurrido. Recomiendo el gestor de envíos de ebay, no hace falta que sea algo vendido ahí, trabajan con la plataforma de PackLink y es más barato que por ellos.

Y luego fijarse en la agencia que llevará el envío, sea Correos o cualquier otra. La que te funcione bien en tu zona es conveniente mantenerla.
Pues he ido corriendo a probar, porque me había hecho la ilusión, pero lo que he comprado es más barato en packlink. :(

EDITO:
Ah no, que el servicio que ofrecia packlink era distinto. En packlink era oficina-oficina.
Comparando el mismo servicio (oficina-domicilio) para envíos nacionales o a Europa sí sale más barato.
Para envíos a otras partes del mundo (he hecho la prueba a Brasil) me sale más caro. Supongo que dependerá del país de destino.

EDITO2:
Ah no, que los precios son diferentes para un envío proveniente de ebay, que para uno que no tienen registrado como venta en ebay.
"Aprender a volar es todo un arte. Aunque sólo hay que cogerle el truco. Consiste en tirarse al suelo y fallar".

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Re: Cuidado con Genei

Mensaje por Popopo » 20 Ago 2020, 13:53

wilco2009 escribió:
20 Ago 2020, 13:36
tobisham escribió:
20 Ago 2020, 11:22
Siento lo ocurrido. Recomiendo el gestor de envíos de ebay, no hace falta que sea algo vendido ahí, trabajan con la plataforma de PackLink y es más barato que por ellos.

Y luego fijarse en la agencia que llevará el envío, sea Correos o cualquier otra. La que te funcione bien en tu zona es conveniente mantenerla.
Pues he ido corriendo a probar, porque me había hecho la ilusión, pero lo que he comprado es más barato en packlink. :(

EDITO:
Ah no, que el servicio que ofrecia packlink era distinto. En packlink era oficina-oficina.
Comparando el mismo servicio (oficina-domicilio) para envíos nacionales o a Europa sí sale más barato.
Para envíos a otras partes del mundo (he hecho la prueba a Brasil) me sale más caro. Supongo que dependerá del país de destino.

EDITO2:
Ah no, que los precios son diferentes para un envío proveniente de ebay, que para uno que no tienen registrado como venta en ebay.
¿Entonces resulta más barato cómo?

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Re: Cuidado con Genei

Mensaje por tobisham » 20 Ago 2020, 16:23

Buena investigación, Wilco. En mi caso, ventas a España o Europa siempre me ha costado menos con Correos y EnvíosEbay. Pero es cierto que los precios y servicios disponibles varían de un día a otro.

Respondiendo a Popopo, compara entre las tres y la que te salga mejor, adelante.

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